物业项目经理的岗位职责【通用5篇】

在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗？三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。这里是编辑帮家人们分享的物业项目经理的岗位职责【通用5篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

物业项目经理岗位职责 篇一

1、根据物业管理法规、规定和合同约定，制定住宅小区的物业管理服务方案和应急预案并组织实施；

2、依照物业管理服务合同约定，组织实施小区内楼宇管理、日常维修、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒、车辆管理；负责物业共用设备、设施及相关资料的查验保管工作；

3、建立健全各项管理制度和岗位工作标准，及时处理管理服务人员的违规行为；

4、加强与业主大会、业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，接受业主监督；每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；

5、及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约(临时管理规约)的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告；

6、接受街道办事处、乡(镇)人民政府和物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；

7、依法使用或按照业主大会的决定规范使用专项维修资金、公共收益；

8、法律法规及物业服务合同约定的其他事项。

物业项目经理工作总结 篇二

本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4：消化掉，本人率先垂范，带领安…好作文 haozuowen.net…解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间保班组_名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。

举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、服务方面

20xx在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。

举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领物业服务处全体员工为打造物业的品牌做出自己贡献！

物业项目经理职责 篇三

1. 在公司的领导下，全面负责公司所承接服务的物业项目的各项经营及管理工作。

2. 负责组织定期召开各专业条线、各班组负责人(主管、领班)工作交流会。

3. 负责制定各专业条线、各班组服务质量，进行检查、落实和执行公司及甲方各项制度和规定。

4. 审核各专业条线、各班组增置用品的报告，协助公司财务部、人事部、行政部严格控制费用支出。

5. 随时了解员工思想动态、工作情况、服务态度，有问题、就地化解，超权限、逐级上报。

6. 主动与甲方驻服务现场对接人(甲方代表)联系并保持良好沟通，对甲方代表提出的各类合理化建议、意见及时落实或整改；对于甲方代表提出的超出合同约定的服务内容，上报上级领导酌情处理。

7. 及时处理各专业条线、各班组呈报的疑难问题，上报上级领导酌情处理。

8. 根据甲方项目及公司管理目标，分解制定所服务区域的管理、服务目标，落实并完成相应目标、指标和质量管理方案。

9. 每月、每季度对员工工作进行绩效考核。

10. 负责项目各专业条线、各班组物料的预算、申购及申报，控制部门物品消耗。

11. 完成领导交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责 篇四

1、负责客户服务部内部的团队建设和对内、对外人际关系调节，使客户服务部全体员工在一个透明、健康、愉悦的环境内高效工作；

2、为管理处的组织运行建立稳定、统一的规范和指引，监督项目品质运行，保证品质运行的稳定性，持续改进服务品质；

3、采取具体有效的措施，以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象；

4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护；

5、负责处理客户向上级公司及媒体的投诉和客户反映的强烈问题，协助物业总经理处理与外联单位的关系及物业总经理临时交办的其他事项；

6、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，并组织实施；

7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排，完成项目制定的催缴计划，协助公司财务部监管项目各类款项的收支，符合公司财务部的账务管理要求。

物业项目经理岗位职责 篇五

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。