办公室管理制度（通用6篇）

在快速变化和不断变革的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，本页是细心的小编给大家收集整理的办公室管理制度（通用6篇），希望大家能够喜欢。

办公室管理制度 篇一

第一条

本制度发布之日起，办公室卫生管理严格按照制度运行，任务明确、责任到人，切实落实制度各事项，推动公司卫生管理的规范化、经常化、制度化。

第二条

本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。

第三条

个人办公区域是员工工作的重要场所，为创造更好的工作环境，维护正常的工作秩序，个人办公区域应做好如下维护：

1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品；

2、特殊岗位的人员(如后勤保障)应保证自己工作管辖区域(例如办公用品仓库)内货物摆放有序、无废弃物等。

3、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。

4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

5、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。

6、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

第四条

公共办公区域的维护

1.卫生打扫时间：每周一至周五各部门人员应于每天早上9点和下午17:30准时开始打扫卫生，为正常有序的上下班做准备。

2.卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。

3.卫生要求：

(1)每天早晨将各自负责区域办公桌面擦拭干净，桌椅摆放整齐，烟灰缸、垃圾筒清理干净，摆放整齐。每天下午先用扫把清理地面，然后采用干湿拖布同步的方式将地面拖干净。应经常检查负责区域地面如出现脏乱及时清理，随时保持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。保证所负责区域门窗干净。无尘土、玻璃清洁、透明、定时开窗通风。

(2)将各自负责区域内办公桌椅及桌上的办公用品清理干净，摆放整齐、有序；书橱、书柜内资料摆放整齐，橱柜无乱堆乱放现象，无尘土。对打扫范围内所有垃圾桶进行清理，及时在垃圾桶上套垃圾袋。

(3)前台区域：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。

(4)洗手间：保证地面干净、垃圾桶每天及时清理，水池台面整洁，干净，镜面无水痕；毛巾放在固定(或隐蔽)的地方；及时更换洗手间厕纸。保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；个人在使用完洗手间后应及时打扫清理。同时，每个人应养成进出洗手间随手关门的习惯。

(5)茶水间：每个员工应请自觉管理好自己的饮水用具，不得将个人的茶具随意摆放在茶水间。前台人员负责茶水间内客户用饮品及茶具的添置及管理，应整齐摆放饮水机，烧水壶，茶具等物品，杂物及过期物品应及时处理。茶水间各项设施应保持干净，及时清洁；纸屑、茶叶等垃圾倒入垃圾桶，废水倒入水池，保持地面干爽、洁净。

(6)会议室：使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源，负责会议室人员应在会议室使用完毕后及时检查，若发现问题有权要求会议室使用人员重新收拾清理。

(7)阳台区域：地面应每天清扫，保持清洁干净，卫生工具使用后清理干净摆放整齐。

(8)每位员工都应爱护花草等绿色植物，尤其是办公区域的植被，严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长。

(9)临下班前每位员工应负责检查好各自负责区域的卫生及安全包括关好门、窗，切断电器等。

第五条

监督与奖惩

公司人事部不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任人进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级，并视情况在公司群上进行匿名通报，第三次对责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。

第六条

以上制度各位同事要严格遵守，由大家共同监督。

第七条

附则

1、本规定由公司人事部负责解释修订。

2、本规定自文件下发之日起施行。

办公室工作的管理制度 篇二

办公室文件管理规定

第一条 ：文件是传达贯彻上级指示、精神，请示和答复问题，指导或商洽工作的重要工具。

第二条 ：文件实行统一管理；公文的管理，要做到规范、准确、及时、安全。

第三条 ：对文件中涉及公司应保密的事项，必须严守机密，不准随便向他人泄露。

第四条 ：办公室文件等级拟定为：机密文件、一般文件。机密文件打印由总经办指定负责人打印，机密文件只印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅，阅完后由起草人收回归档。文件等级，由发文部门的主管领导根据文件内容确定。

第五条 ：发文的程序拟定为：拟搞、审核（文件审批表）、印发（总经办签章、印发）、签收（收文部门）、存档。

第六条 ：收文的处理程序为：收文、分文、传送、归档。

第七条 ：各级领导对送来的文件要及时阅批，急件的，当天批复；一般文件的，两天内批复。

第八条 ：各级领导阅、批公文应仔细认真，阅完后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。

第九条 ：公司所有发文，总经办应有存档，并将文件原稿（经审核稿）连同相关“附件”送总经办存档，有领导指示的，还应附批复件。

第十条 ：收文由总经办统一负责；总经办收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送相关部门/领导阅批；阅批完毕后，由总经办转发、归档。第十一条 ：所有文件发放，一定要有登记、签收手续。

第十二条 ：如因需要，对一般文件的借阅，管理人必须让其登记并注明借阅时间、归还时间。

第十三条 ：作废文稿禁止随意扔弃，须回收做妥善销毁处理。

第十四条 ：文稿一经签发，即为定稿，未经签发人准许，不得擅自修改。

办公室管理制度 篇三

为加强学院办公用品管理，规范办公用品领用，本着“厉行节约、反对浪费”的原则，经征求部分部门负责人意见，后资处对办公用品领用作如下规定。

各部门负责人可以登陆学院电子政务系统，参照“学院日常用办公用品清单招标价价目表”， 依据20xx年度办公用品预算，报送20xx年上半年部门办公用品清单，报送时，请以“xxx(部门)20xx年度办公用品预算”为文件名发送至邮箱，纸质材料送至我部门保管室陈玮老师。

请各部门量入为出，把握预算。年底若超出预算，由领用部门经财务处调整预算。

各部门要安排专人领用与发放办公用品，领用时要填写办公用品领用单，由部门领导签字盖章确认。谢绝部门安排学生领用。

后资处分季度统计办公用品领用情况，并汇总反馈给各部门。

各部门如对20xx年度办公用品有特殊要求的，在报送清单上注明，以便我们提前联系招标供货商。

其他事项，严格按照学院办公用品领用办法执行。

办公室管理制度 篇四

高级中学办公室管理制度

一、办公室要指定专人负责办公室内校产校具的保管使用，任何个人不得将办公室用品用具移作它用，借用时，必须履行借用手续。

二、搞好办公室的布置，提高办公室的文化品位。

三、办公室要排好值日人员轮值表，值日人员要及时清理打扫，保持办公室的整洁、美观。

四、严禁在办公室内打牌、下棋，不在办公室内吸烟。

五、办公室值日人员要注意门窗的关锁，水电的关闭，做好安全保卫工作。

六、发现办公室物品损坏要及时报修，根据《校产校具管理制度》办理必要的手续，确保优良办公条件。

七、办公室内严禁堆置私人物件，不停放自行车，不得借给学生夜自修。

八、办公室的管理由各办公室负责人组织实施。

办公室管理制度 篇五

为了明确公司各部门在办公室安全管理工作中的职责，保障员工的生命健康及公司财产安全不受到损害，特制定本制度。本制度包含办公室安全定义、管理要求、处罚规定三部分。

一、办公室安全定义

办公室安全是指公司采取一系列措施，使公司办公室管辖范围内的所有人员的生命健康、财产安全处于免受侵害的状态。

安全事故是指在公司运营过程中发生的，造成公司人员人身伤害及财产损害的责任事故。

办公室安全由行政部统一归口管理，各部门办公室安全分别由各部门负责人归口管理，根据谁管理谁负责的原则，行政部负责人为办公室安全的第一责任人，各部门负责人为各自部门办公室安全管理的第一责任人。行政部负责每日对公司所有工作人员的行为进行监督、检查。

二、管理要求

（一）安全管理职责

《办公室安全管理制度》适用于公司总部办公室、营运部办公室、物流部办公室、培训基地等办公区域。根据办公室安全“预防为主、防治结合”的基本管理理念，就办公室安全管理职责进行以下划分。

01.行政部负责人职责

（01）行政部负责人负责办公室安全的规划及统筹管理；

（02）行政部负责人负责完成办公室人员安全培训及考核计划的拟定；

（03）行政部负责人负责拟定办公室安全管理的奖惩标准；

（04）行政部负责人负责对办公室安全设备定料单签字确认；

（05）行政部负责人负责组织办公室工作人员处理办公室安全事故。

02.其他部门负责人职责

（01）其他部门负责人负责对本部门办公室安全的统筹管理；

（02）其他部门负责人根据行政部负责人拟定的办公室人员安全培训及考核计划组织所属部门员工参加公司安全培训及考核；

（03）其他部门负责人对公司下发到所属部门的安全设备进行管理、维护、报修；

（04）其他部门负责人负责约束、监督下属员工的行为不得违反《公司安全管理制度》的规定。

03.行政部其他人员职责

（01）行政部人员负责办公室安全设备、设施的下单、验收、管理、报修、报损等工作；

（02）行政部人员负责为办公室采购日常所需的基础医疗设备和药品；

（03）行政部人员负责办公室日常安全检查计划的制定，检查人员的排班，检查结果的汇总和处理；

（04）行政部人员负责根据相关制度对办公室日常检查中不符合规定的行为出台奖惩措施。

04.维修经理职责

（01）维修经理负责《办公室安全设备验收标准》的编写、培训工作；

（02）维修经理自接到行政专员报修办公室安全设备之日起2个工作日内，完成办公室安全设备的检查、鉴定，并对设备的处理提出建设性意见；

（03）维修经理自接到行政专员填写的公司安全设备报损单之日起1个工作日之内，完成报损确认。

05.其他部门工作人员职责

（01）其他部门工作人员应当严格遵守《公司安全管理制度》，并根据所属部门负责人的通知参加公司安全培训；

（02）其他部门工作人员应当对本部门安全设备进行维护、管理，如发现本部门设备存在安全隐患的，应当立即告知行政部进行处理。

（二）安全管理分类

01.消防安全管理

（01）办公室公告栏应当张贴消防安全示意图，并在示意图旁做出明显的提示标识；

（02）办公室消防安全通道内不得堆积杂物，不得堵塞消防安全通道；

（03）办公室内应当配置消防喷淋、灭火器等消防安全设备，并按期对上述设备进行检查；

（04）办公室内应当配置有消防安全应急照明设备、紧急疏散指示标志、消防报警设施，并按期对上述设备进行检查；

（05）办公室工作人员应当严格遵守《办公室安全管理制度》，不得在办公室范围内私自燃放鞭炮、烟花爆竹，玩火，焚烧物品，禁止在办公室范围内抽烟；

（06）办公室工作人员不得在未经允许的情况下，私自夹带酒精、油漆、汽油、鞭炮、烟花爆竹等易燃易爆进入办公室所辖区域；

（07）办公室工作人员不得随意挪动、破坏办公室消防安全设备；

（08）办公室工作人员未经允许不得私自使用大功率用电器烧水、烹饪；

（09）办公室工作人员未经允许不得私自使用办公室燃气起火搭灶。

02.用电安全管理

办公室工作人员在公司安全用电管理过程中应当履行以下职责。

（01）维修经理应当根据办公室电线线路的负荷，对办公室用电设备进行统筹管理；

（02）办公室内添加任何大功率用电设备应当提前知会维修经理，并到行政部进行报备；

（03）不得使用开裂、烧焦等存在安全隐患的拖线板、插座，拖线板不得平放在地面上；

（04）不得使用任何非公司采购配送的大功率用电设备；

（05）不得私自牵拉电线，不得使用绝缘保护层损坏的电线；

（06）不得私自维修电线线路，不得私自触碰电闸；

（07）禁止使用任何金属丝代替保险丝，不得私自拆除供电设备；

（08）不得将湿毛巾等物品放置在电线、插座、拖线板上；

（09）如发现电线或者其他用电设备发热过快，用电设备异常停止使用的，应当进行故障报修并做出明显的标识；

（11）各部门人员负责每日关闭所在办公区域的用电设备；

（12）最后离开办公室的工作人员负责关闭公共区域的用电设备并检查办公室各个办公区域的用电设备是否关闭。

03.用水安全管理

办公室工作人员在公司用水管理过程中应当履行以下职责。

（01）维修人员应当定期对办公室用水管道、水龙头、马桶及其它用水设备进行检查；

（02）维修人员应当确认卫生间、涮洗室地板防水功能无隐患；

（03）公司员工在发现办公室用水存在安全隐患的，应当立即报知行政部进行处理；

（04）公司员工在使用咖啡机、饮水机等加热设备时，应当按照操作规程的要求进行操作，防止造成烫伤；

（05）公司员工在使用阳台水龙头为花木浇水时，浇水完成后，应当及时关闭水龙头，避免造成水源浪费。

04.防盗安全管理

办公室工作人员在公司用水管理过程中应当履行以下职责。

（01）严格控制办公室大门钥匙的领取、交接程序，任何员工领取、借用办公室大门钥匙都应当签字确认；

（02）办公室大厅内无人时，应当紧闭办公室大门；

（03）不得在办公室内放置大笔现金、金银玉器等贵重物品；

（04）工程维修人员应当定期检查办公室锁具、门窗是否有安全隐患；

（06）各部门员工每日下班后负责锁闭本部门办公室门窗；

（07）最后离开办公室的工作人员检查办公室的门窗是否紧闭。

05.登高安全管理

办公室工作人员在公司登高管理过程中应当履行以下职责。

06.防滑、防绊倒管理

办公室工作人员在公司防滑、防绊倒管理过程中应当履行以下职责。

（02）办公室应当保持地面干燥，溅洒到地面的液体应当及时清理；

（03）楼梯、通道、地面无松动、损坏，无瓶子、香蕉皮等易滑倒的物品；

（05）办公室通道内禁止随意牵拉电线、拖线板、铁丝、绳子等；

（06）楼梯路口、大门路口处有防滑垫，吸水垫等防滑设施；

（07）行走时必须一心一意，不得左顾右盼，查看资料；

07.办公设备使用、摆放安全管理

办公室工作人员在公司办公设备使用、摆放安全管理过程中应当履行以下职责。

（01）办公室设备配送时应当进行全面的检查、验收，不得出现漏电、安全设置不良的现象；

（02）办公室人员必须严格按照操作要求进行办公设备的操作，操作过程中不得违反安全规定；

（04）在更换打印机墨盒时，尽量避免接触到墨粉；

（05）如在办公设备使用过程中出现焦糊味、火花、漏电等现象的，应当立即关闭设备并等待专业维修人员处理；

（07）大型办公设备、玻璃等边缘较为锋利的物品，应当配置保护装置。

08.办公用品使用安全管理

办公室工作人员在公司办公用品使用安全管理过程中应当履行以下职责。

（06）图书柜物品收放完成后应当立即关闭柜门，防止其撞伤人。

09.食品、饮用水使用安全管理

办公室工作人员在公司食品、饮用水使用安全管理过程中应当履行以下职责。

（01）行政专员在选择员工餐供货商时应当明确要求对方提供《餐饮服务许可证》、《卫生服务许可证》；

（02）办公室工作人员在食用员工餐时如发现员工餐出现变质、怪味等现象的，必须停止食用；

（04）办公室饮用水供货商送水时应当出具《饮用水合格证》；

（05）行政专员在接收饮用水时应当仔细检查饮用水中是否有变色、悬浮物出现的现象出现；

（06）行政专员在接收饮用水时应当确认水桶无破损、漏水现象出现；

（07）行政专员应当定期对办公室饮水机进行清理，保证饮用水的清洁；

（08）饮用水、一次性水杯应当与化学药品分开放置。

（三）办公室安全事故处理

01．办公室安全事故防治

（01）办公室工作人员在日常工作过程中，应当严格遵守《办公室安全管理制度》的规定。

（02）办公室工作人员如发现办公室内存在安全隐患的，可以处理的应当立即进行处理，如因技术原因无法处理的应当及时报知行政部。如该隐患因拖延可能造成重大安全隐患的，应当立即疏散办公室人员并拨打报警热线进行处理。

02．办公室安全事故处理

（01）如办公室发生安全事故，行政部负责人及事故发生部门负责人应当第一时间赶至事故现场组织处理安全事故；

（02）如办公室出现安全事故，行政部负责人和事故发生部门负责人应当及时对在事故中受到伤害的员工进行安抚；

（03）办公室安全事故处理完成后，行政部负责人组织调查小组对安全事故进行调查，并出具调查报告；

（04）行政部负责人根据调查报告中出现的问题进行总结并提出事故预防措施和整改措施。

三、处罚规定

（一）公司员工应当严格遵守《办公室安全管理制度》的规定，否则，给予其100元/次的处罚，给予其所在部门的负责人50元/次的处罚。

（二）公司员工发现办公室内存在安全隐患，应当立即进行处理或者报知行政部处理。否则，如未报知行政部但并未造成严重后果的，给予其500元/次的处罚，给予其所在部门负责人300元/次的处罚。

（三）公司员工如违反《办公室安全管理制度》规定，对公司造成重大损失的，给予其1000元/次的处罚，并按照劳动合同的约定要求其赔偿损失，该损失可以通过以下方式进行赔偿。

02.从该员工工资中扣除，但一次性扣除不得超过其当月工资的20%，如扣除后其工资低于当月最低工资标准的，以最低工资标准支付。

（四）、公司员工如违反《办公室安全管理制度》的规定，造成严重后果需承担刑事责任的，一经发现，立即交由公安机关处理。

办公室管理制度 篇六

第一章总则

第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。

第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。

第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。

第二章办公室仪容、礼仪规范

第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。

第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：

（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。

（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。

（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。

（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。

（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。

（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。

第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。

第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：

（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。

（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。

（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。

（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。

（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。

（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。

（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

第三章会议礼仪

第一条员工参加会议时，都应遵守以下规定：

（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。

（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。

（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。

（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。

第四章接听和拨打电话礼仪

第一条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的'形象。

第二条在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。

第三条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。

第四条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。

第五条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。

第六条当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

第七条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。

第八条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。

第九条在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。

第五章对外接待、交往礼仪

第一条要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。

第二条在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。

第三条在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。

第四条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。

第五条交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。

第六条接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。

第七条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：

（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。

（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。

（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。

（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。

第八条请注意名片的接受和保管礼仪规范：

建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。

（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。

（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。

第六章办公室行为、纪律规范

第一条请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。

第二条请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。

第三条工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。

第四条上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。

第五条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。

第六条所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。

第七条请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。

第八条办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。

第九条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。

第十条请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。

第七章附则

第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。

第二条本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。

第三条本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。