营业员的岗位职责优秀7篇

随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是漂亮的编辑帮助大家收集的营业员的岗位职责优秀7篇，仅供参考，希望大家能够喜欢。

营业员岗位职责 篇一

1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；

2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；

3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度；

4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；

5、在终端派发产品和各种宣传资料；

6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序；

7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品；

8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的。抱怨和投诉；

9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；

10、收集竞争对手及产品的信息；

11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管；

12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范；

13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

营业员岗位职责 篇二

第一章：工作内容与标准

一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。

四、善于学习总结，提高自身工作技能。

五、负责门店顾客的接待工作。

六、热忱服务，致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作：

a、补货、上货、退货处理。

b、陈列整理。

c、价格、标签管理。

d、商品卫生。

e、库存商品的管理。

f、商品防盗。

g、商品调拨与淘汰。

九、退货清点、处理工作。

1、对照退货单一件一件清点

2、发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。

3、清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库

4、将清点后的清单交给会计人员入库。

十、负责门店的卫生工作。

十一、货物盘点工作。

第一节：准备工作

1、制定全年盘点计划。

2、明确盘点目的。

3、提前确定盘点具体时间。

4、确定具体的盘点对象、盘点范围。

5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）

6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）

7、盘点工具的准备。

8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。

9、盘点对象的整理

a、同一商品要归类放一块。

b、将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。

c、清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理

d、清除死角，检查是否有滞留商品

e、清理散货数量，化零为整。

f、检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。

第二节：盘点中

1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。

2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。

3、盘点原则：

a、盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。

c、盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点，少点混点、错点、漏点、重点等。

d、计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。 e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品

第三节：盘点后

1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。

2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要做好数字记录。

3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。

4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。

5、盘点人随时协助复盘。

第二章：营业中具体工作行程

一、营业前：

1准时上班，参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。

3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

二、营业中销售：

1、按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2、快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品。

4、如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，与采购部联系，约定送货时间等

5、应留下顾客的联系方式、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。）

6、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。

7、区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。

三、营业后：

1、根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。

2、整理排面。

3、及时清理卫生。

四、商品的陈列要求：

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。

2、商品之间间隙紧凑，无裸露层板，满陈列。

3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。

6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

7、货架、通道内干净无杂物。

8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

9、商品先进先出。

10、价钱正确，价签和商品对应。

11、补完货后及时清理空纸箱。

12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

14、破损商品及时处理。

15、畅销品应陈列在黄金陈列位。

营业员岗位职责 篇三

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的。主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ：把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货，将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

营业员岗位职责 篇四

一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

十、完成领导交办的其他工作。

营业员岗位职责 篇五

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。

营业员岗位职责 篇六

职责描述：

1、负责客户开发，营销渠道维护；

2、指导客户开户等手续，做好已有客户的`维护；

3、主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。

4、具备开发机构业务和渠道业务的能力。

任职要求：

1、专科及以上学历，具备从业资格，年龄21岁-45岁(特殊情况可以放宽);

2、具有较强的业务能力、沟通能力和市场开发能力；

3、具有证券营销经验与渠道营销业务经验；

4、具备优质客户资源的优先录取。

营业员岗位职责 篇七

1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

4、负责营业柜组内环境卫生工作。

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。